Gdy wypłata czeka na sprawdzenie

Stakeprix Casino: Przed sprawdzeniem wypłata czeka, po sprawdzeniu rusza

Licencja Malta Gaming Authority zobowiązuje nas do potwierdzenia tożsamości, a cała weryfikacja zajmuje zwykle 42 godziny.

Zacznij weryfikację

Licencja MGA/B2C/357/2017Malta Gaming Authority, audyt QUINEL, BMM Testlabs i Gaming Laboratories International

Zanim wyślesz papiery

Co czeka Cię przy weryfikacji

Po tej tabeli będziesz wiedzieć, kto sprawdza dokumenty i ile to trwa.

Kto sprawdza

Stakeprix Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/357/2017

Czas sprawdzenia

42 godziny

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Kolejność kroków

Cztery kroki do zaliczenia weryfikacji

Ten blok porządkuje kolejność działań, żeby dokumenty przeszły kontrolę za pierwszym razem.

Czy zdjęcie jest ostre?

Zdjęcie dowodu osobistego rób w dobrym świetle, z widocznymi czterema rogami i bez odblasków. Zasłoń numer PESEL tylko wtedy, gdy prosi o to zespół weryfikacji.

Stary rachunek, nowa prośba

Potwierdzenie adresu zamieszkania nie może być starsze niż dokument tożsamości, więc wybierz świeży rachunek. Musi na nim widnieć Twoje imię, nazwisko i adres zgodny z kontem.

Płacisz kartą?

Gdy płacisz kartą, zrób zdjęcie jej przedniej strony i zasłoń środkowe cyfry numeru. Wtedy widać Twoje imię i nazwisko, a reszta danych zostaje poza dokumentem.

Czekasz na wynik?

Po wysłaniu plików czekaj na wiadomość na adres e-mail podany przy rejestracji, bo tam trafi wynik. Zwykle odpowiedź przychodzi w ciągu 42 godzin, więc nie wysyłaj tych samych plików drugi raz.

Przed wysłaniem skanów

Które dokumenty trafiają do kontroli?

Po tej tabeli będziesz wiedzieć, co dokładnie musi być widoczne na każdym skanie.

Dowód osobisty

Co potwierdzaimię, nazwisko i wiek

Co musi być widocznecztery rogi, zdjęcie i dane czytelne

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneimię, nazwisko, adres i data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciela metody płatności

Co musi być widoczneimię i nazwisko, środkowe cyfry zasłonięte

Punkty kontrolne

Gdy wypłata czeka na weryfikację

Czytaj to, gdy kasyno prosi Cię o dokumenty, a Ty chcesz wiedzieć, dlaczego akurat teraz.

Czemu kontrola przy wypłacie?

Gdy po raz pierwszy prosisz o wypłatę, licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, dlatego kasyno prosi o dowód osobisty i potwierdzenie adresu zamieszkania.

Czyja to karta?

Przy pierwszej wpłacie nową metodą, na przykład BLIK-iem, kasyno sprawdza, czy karta lub rachunek naprawdę należą do Ciebie.

Skąd ta większa kwota?

Kiedy kwota odstaje od Twoich wcześniejszych wpłat, kasyno pyta o źródło pieniędzy i prosi o wyciąg z rachunku bankowego.

Podniesienie limitu wpłat

Gdy podnosisz limit wpłat, kasyno chce wiedzieć, że stać Cię na wyższą grę, i prosi o potwierdzenie dochodów.

Pokaż, skąd pochodzą wpłaty

Kiedy wpłacasz lub wypłacasz więcej niż zwykle, kasyno musi wiedzieć, skąd pochodzą te pieniądze. Malta Gaming Authority, licencja MGA/B2C/357/2017, nakłada ten obowiązek na każde licencjonowane kasyno. To rutynowa kontrola AML, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Zbierz jeden lub kilka z tych dokumentów, zależnie od tego, co pokaże Twoja historia.

wyciąg z rachunku bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i dochodach
roczne zeznanie podatkowe
umowa sprzedaży nieruchomości
potwierdzenie otrzymanego spadku

Popraw zdjęcie i skróć drogę do wypłaty

Czemu dane się nie zgadzają? Kiedy imię na dokumencie różni się od tego w profilu, system nie połączy ich automatycznie i prośba wraca. Popraw dane w profilu na te z dowodu Wyślij zdjęcie z czytelnym imieniem i nazwiskiem

Twój dowód stracił ważność. Kiedy data ważności dowodu minęła, dokument niczego już nie potwierdza, dlatego weryfikacja staje w miejscu. Zrób zdjęcie nowego dowodu osobistego Sprawdź datę ważności przed wysyłką

Obraz bez tła. Kiedy wysyłasz zrzut ekranu zamiast zdjęcia, widać tylko fragment obrazu i brakuje tła, więc dokument znów wraca. Zrób zwykłe zdjęcie całego dokumentu Połóż dokument na płaskim, jasnym stole

Mniej poprawek

Zajrzyj, zanim wyślesz dokument

Czytasz to zwykle w chwili, gdy wypłata stoi w miejscu, a Ty szukasz odpowiedzi w kilku zdaniach.

Czy zdjęcie dowodu zrobione telefonem wystarczy przy weryfikacji?+

Zdjęcie dowodu zrobione telefonem wystarczy — nie potrzebujesz skanera ani wizyty w placówce. W momencie, gdy przesyłasz plik, zadbaj tylko, żeby cały dokument mieścił się w kadrze, a dane były czytelne. Po wysłaniu zdjęcia dostaniesz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.

Na jakim etapie weryfikacja staje się obowiązkowa?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą — tak wymaga licencja, a kasyno może poprosić o dokumenty już przy rejestracji lub po pierwszym depozycie. Gdy prośba pojawi się na koncie, prześlij komplet, zanim zlecisz wypłatę.

Czym jest kontrola źródła funduszy i dlaczego ją robicie?+

Kontrola źródła funduszy to rutynowy wymóg licencyjny w walce z praniem pieniędzy, a nie zarzut wobec Ciebie. Gdy kwoty na koncie rosną, kasyno musi wiedzieć, skąd pochodzą Twoje środki. Wtedy wystarczy krótka, konkretna odpowiedź, a weryfikacja idzie dalej.

Czy przy każdej wypłacie muszę znowu wysyłać dokumenty?+

Nie — po zaliczonej weryfikacji kolejne wypłaty idą bez dokumentów. Dopiero gdy kasyno poprosi o aktualizację, wracasz do przesyłania zdjęć. Wtedy ponowna kontrola obejmuje tylko to, co się zmieniło.

Nazwisko na koncie różni się od dowodu — co zrobić?+

Najpierw złóż wniosek o zmianę danych w kasynie, a potem wyślij zdjęcie dowodu z nowym nazwiskiem, żeby oba zapisy się zgadzały. Gdy dokument potwierdzi zmianę, weryfikacja kończy się bez dodatkowych pytań.

Zdjęcie dokumentu zostało odrzucone — jak to poprawić?+

Najczęściej winne jest światło, odblask albo ucięta krawędź, więc zrób nowe zdjęcie przy dziennym świetle i na płaskim tle. Gdy powód jest inny, napisz na [email protected] — dział weryfikacji wskaże, czego brakuje. Po poprawce weryfikacja trwa do 42 godzin.